Pre koho je to určené
- Firmy bez plnohodnotného interného IT tímu alebo s tímom, ktorý sa láme medzi incidentmi a projektmi.
- Organizácie, ktorých Power Platform a Microsoft 365 závisia od konfigurácie tenanta, ktorú nikto úplne nevlastní.
- Firmy, ktoré plánujú presun do Azure alebo migráciu medzi prostrediami.
- Vedenie, ktoré chce čitateľný IT reporting a incidenty a požiadavky riešené podľa dohodnutého SLA.
Aké problémy riešime
- Nastavenia tenanta menili roky rôzni ľudia a nikto ich nevie vysvetliť.
- Incidenty a požiadavky používateľov sa riešia ad hoc, bez monitoringu, priorít a reportingu.
- Politiky identity a prístupu sú nejednotné a zariadenia nie sú spravované.
- Zdroje v Azure sú predimenzované, nezabezpečené alebo jednoducho neznáme.
- Migrácia je potrebná, no chýba plán, ako ju spraviť bez narušenia chodu firmy.
Čo dodávame
- Správa IT a podpora: každodenná prevádzka v dohodnutom SLA s monitoringom, riešením incidentov, podporou používateľov a reportingom, ktorý k tomu patrí.
- Správa tenanta Microsoft 365: konfigurácia a politiky udržiavané jednotne a zdokumentované.
- Entra ID a prístupové politiky: správa identít a pravidlá prístupu pre ľudí aj aplikácie.
- Správa zariadení: správa zariadení, na ktorých vaši ľudia pracujú.
- Infraštruktúra a siete v Azure: navrhnuté, dimenzované a zabezpečené podľa záťaží, ktoré prevádzkujete.
- Migrácie: plánované presuny do Azure a medzi prostrediami s jasným plánom prepnutia.
- Power Platform na pevnom základe: prevádzka platformy z ALM a governance beží na základe, ktorý spravujeme.
Ako pracujeme
- Onboarding a posúdenie. Zdokumentujeme tenant, identity, zariadenia a infraštruktúru tak, ako sú dnes.
- Dohoda o rozsahu a SLA. Čo je pokryté, aké sú očakávané reakčné doby a ako funguje reporting.
- Stabilizácia. Najprv zatvoríme zjavné medzery v identite, prístupe a monitoringu.
- Prevádzka a reporting. Incidenty, požiadavky a zmeny riešené podľa SLA s pravidelným reportingom.
- Zlepšovanie. Odporúčania na ďalšie kroky od nákladov cez bezpečnosť po automatizáciu.